Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen für Goje Beatuy Lounge

1. Allgemeines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (in der Folge „AGB") gelten für alle Verträge und Leistungen (kosmetische Dienstleistungen, Verkauf von Waren, Gutscheine, Vertragsanbahnung etc.) zwischen

Goje Beauty Lounge, Inhaberin Mărioara-Lenuţa Goje Alte Poststraße 274, Tür 4, 8053 Graz, Österreich Website: www.goje.at E-Mail: office@goje.at

(in der Folge „Dienstleisterin") und ihrer Kundin bzw. ihrem Kunden (in der Folge „Kunde").

Rechtsgeschäfte zwischen der Dienstleisterin und dem Kunden, die nicht unter diese AGB fallen sollen, bedürfen einer schriftlichen Individualvereinbarung. Mündliche Nebenabreden sind unwirksam. Andere AGB finden keine Anwendung.

2. Vertragsabschluss und Terminvereinbarung

2.1. Leistungsbeschreibungen sowie die Bewerbung von Dienstleistungen und Produkten (im Studio, in Werbeprospekten, auf der Website, in sozialen Medien oder ähnlichem) sind unverbindlich und freibleibend, d.h. sie stellen eine Aufforderung an den Kunden dar, ein Angebot zu unterbreiten. Die Dienstleisterin kann Angebote (insbesondere zu Terminvereinbarungen) ohne Angabe von Gründen annehmen oder ablehnen. Angebote können telefonisch, per E-Mail, über das Kontaktformular auf www.goje.at oder persönlich gestellt werden (siehe die Kontaktdaten am Ende).

2.2. Angebote werden von der Dienstleisterin durch Übersendung einer Bestätigungs-SMS, Bestätigungs-E-Mail oder ausdrückliche persönliche Zusage angenommen. Der Eingang einer Anfrage über das Kontaktformular stellt noch keine Terminbestätigung dar.

2.3. Vor der erstmaligen Inanspruchnahme einer Behandlung sowie bei Bedarf auch vor Folgebehandlungen führt die Dienstleisterin ein Beratungsgespräch durch und lässt sich den Gesundheitszustand des Kunden gemäß § 7 dieser AGB bestätigen.

3. Terminverschiebungen, Stornierungen, verspätetes Erscheinen zum vereinbarten Termin

3.1. Vereinbarte Termine sind verbindlich und wahrzunehmen. Kann ein vereinbarter Termin vom Kunden nicht eingehalten werden, ist eine Absage oder Verschiebung nur nach Maßgabe nachstehender Regelungen möglich.

3.2. Eine kostenfreie Terminverschiebung oder -absage (Stornierung) ist bis zwei Tage vor dem Termin möglich, wobei Samstage und Sonntage nicht zu zählen sind. Erfolgt die Terminverschiebung oder -absage nach diesem Zeitpunkt, aber zumindest bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin, kann die Dienstleisterin eine Stornogebühr von 50 % des vereinbarten Entgelts in Rechnung stellen. Bei noch späteren Terminverschiebungen und -absagen oder für den Fall, dass der Kunde den vereinbarten Termin nicht wahrnimmt, stellt die Dienstleisterin das gesamte Entgelt in Rechnung. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht.

3.3. Erscheint der Kunde verspätet zum vereinbarten Termin, verkürzt sich die Behandlungsdauer entsprechend, da nachfolgende Termine eingehalten werden müssen. Das vereinbarte Entgelt bleibt in voller Höhe geschuldet. Beträgt die Verspätung mehr als 15 Minuten, ist die Dienstleisterin berechtigt, die Behandlung abzulehnen; in diesem Fall gilt Punkt 3.2 letzter Satz sinngemäß.

3.4. Für eine vom Kunden gewünschte Kürzung/Verminderung der vereinbarten Dienstleistung kann keine entgeltliche Rückvergütung/kein Rabatt gewährt werden.

3.5. Kann die Dienstleisterin aus für sie nicht zu vertretenden Gründen oder aufgrund höherer Gewalt (insbesondere Krankheit, behördliche Anordnungen) einen Termin nicht einhalten, wird der Kunde umgehend in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. In einem solchen Fall ist die Dienstleisterin berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall rückerstattet; weitergehende Ansprüche des Kunden bestehen nicht.

4. Preise und Zahlungsmodalitäten

4.1. Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive Umsatzsteuer und richten sich nach der im Zeitpunkt der Leistungserbringung geltenden Preisliste. Die Veröffentlichung einer neuen Preisliste ersetzt automatisch die bis dahin geltende.

4.2. Das Entgelt für die vom Kunden in Anspruch genommene Leistung ist nach Erbringung durch die Dienstleisterin sofort zur Zahlung fällig. Die Zahlung erfolgt in bar.

4.3. Eine Rückvergütung von im Voraus bezahlten Leistungen (Gutscheinen) ist nicht möglich.

4.4. Erfordert eine Behandlung einen erhöhten Material- oder Zeitaufwand, der zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung nicht absehbar war, wird der Kunde vor Beginn bzw. vor Fortsetzung der Behandlung darüber informiert. Die Behandlung wird nur mit seiner Zustimmung fortgesetzt.

5. Art und Umfang der Leistung

5.1. Sämtliche Leistungen der Dienstleisterin sind kosmetische Behandlungen im Rahmen des Berufsbildes der Kosmetik bzw. Massage. Sie stellen keine medizinischen Heilbehandlungen dar, ersetzen keine ärztliche Diagnose oder Therapie und verfolgen keinen Heilzweck.

5.2. Die Dienstleisterin schuldet die fach- und sorgfältige Durchführung der vereinbarten Behandlung, nicht jedoch den Eintritt eines bestimmten Erfolges. Wirkung, Verlauf und Dauer eines Behandlungsergebnisses sind von individuellen Faktoren (u.a. Hauttyp, Haarwuchs, Hormonlage, Lebensstil, Einhaltung der Nachsorge) abhängig und können nicht zugesichert werden. Abbildungen von Behandlungsergebnissen auf der Website oder in sozialen Medien stellen daher keine Zusicherung eines gleichartigen Ergebnisses dar.

5.3. Bei Behandlungen, die üblicherweise mehrere Sitzungen erfordern (insbesondere Micro-Needling, Sugaring-Zyklen, Wirkstoffkuren), weist die Dienstleisterin im Beratungsgespräch auf die empfohlene Anzahl und Abfolge der Sitzungen hin. Eine Abweichung des Kunden von der Empfehlung geht nicht zu Lasten der Dienstleisterin.

6. Sachbeschädigung und Haftung

6.1. Die Haftung der Dienstleisterin für eine Sachbeschädigung im Zuge der Dienstleistungserbringung (z.B. an Kleidung des Kunden durch Öle, Zuckerpaste, Cremen oder ähnliche Flüssigkeiten) beschränkt sich auf grobe Fahrlässigkeit und vorsätzliche Handlungen.

6.2. Für Schäden, die darauf zurückzuführen sind, dass der Kunde seinen Informationspflichten gemäß § 7 nicht, unvollständig oder unrichtig nachgekommen ist oder die Vor- und Nachsorgehinweise gemäß § 8 nicht eingehalten hat, haftet die Dienstleisterin nicht.

6.3. Für mitgebrachte Wertgegenstände und Garderobe wird keine Haftung übernommen, sofern diese nicht der Dienstleisterin ausdrücklich zur Verwahrung übergeben wurden.

6.4. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Personenschäden sowie in allen Fällen, in denen zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere des Konsumentenschutzgesetzes – eine Haftungsbeschränkung nicht zulassen.

7. Informationspflicht des Kunden

7.1. Der Kunde ist verpflichtet, der Dienstleisterin Erkrankungen, Allergien, Unverträglichkeiten, Schwangerschaft, Medikamenteneinnahme oder andere körperliche Beschwerden (insbesondere Diabetes, Blutverdünnung, Hauterkrankungen, Neurodermitis, Herpes, frische Narben, Autoimmunerkrankungen, Einnahme von Isotretinoin o.ä.), die bei der Leistungserbringung zu beachten sind bzw. zu einer Beeinträchtigung der Gesundheit des Kunden führen können, nach bestem Wissen und Gewissen mitzuteilen.

7.2. Der Kunde wird der Dienstleisterin Fragen zu seinem Gesundheitszustand gewissenhaft und wahrheitsgemäß beantworten, um Komplikationen bei der Erbringung der Dienstleistung und mögliche Schäden zu vermeiden. Änderungen des Gesundheitszustandes sind vor jeder Folgebehandlung unaufgefordert bekanntzugeben.

7.3. Die Dienstleisterin ist berechtigt, eine Behandlung abzulehnen oder abzubrechen, wenn gesundheitliche Gründe, akute Hautveränderungen oder sonstige fachliche Bedenken dagegensprechen. Ein bereits vereinbartes Entgelt ist in diesem Fall anteilig für den erbrachten Leistungsteil zu bezahlen.

8. Vor- und Nachsorge

8.1. Die Dienstleisterin informiert den Kunden vor bzw. nach der Behandlung über die einzuhaltenden Vor- und Nachsorgemaßnahmen (z.B. Verzicht auf Sauna, Solarium, direkte Sonneneinstrahlung, Sport, Schwimmbad, Peelings oder bestimmte Wirkstoffe für einen definierten Zeitraum). Diese Hinweise werden auf Wunsch auch in Textform übermittelt.

8.2. Der Kunde verpflichtet sich, diese Hinweise einzuhalten. Die Einhaltung ist wesentlich für das Behandlungsergebnis und die Vermeidung von Komplikationen.

9. Eigentumsvorbehalt

Die Dienstleisterin behält sich das Eigentum an den Verkaufswaren bis zu deren vollständiger Bezahlung vor.

10. Gutscheine

10.1. Wertgutscheine werden auf einen bestimmten Geldbetrag ausgestellt. Die Gültigkeit der Wertgutscheine beträgt 5 Jahre, wobei die der Gutscheineinlösung korrespondierende Leistungserbringung innerhalb dieser Frist erfolgen muss. Für die Einlösung gelten die unter §§ 2 und 3 vereinbarten Bestimmungen zur Terminvereinbarung.

10.2. Dienstleistungsgutscheine werden auf eine bestimmte Dienstleistung ausgestellt. Die Gültigkeit der Dienstleistungsgutscheine beträgt 5 Jahre, wobei die der Gutscheineinlösung korrespondierende Leistungserbringung innerhalb dieser Frist erfolgen muss. Für die Einlösung gelten die unter §§ 2 und 3 vereinbarten Bestimmungen zur Terminvereinbarung. Ist der Preis der entsprechenden Dienstleistung im Einlösungszeitpunkt höher als zum Ausstellungszeitpunkt des Gutscheins, hat der Kunde den Differenzbetrag aufzuzahlen.

10.3. Der Gutschein ist zum Termin mitzubringen und kann nur gegen Entwertung eingelöst werden. Eine Teileinlösung ist bei Wertgutscheinen möglich, bei Dienstleistungsgutscheinen ausgeschlossen.

10.4. Eine Auszahlung des Gutscheinwertes (Barablöse) ist ausgeschlossen. Für den Verlust eines Gutscheins wird keine Haftung übernommen.

11 Bild- und Videoaufnahmen

Vorher-/Nachher-Aufnahmen oder sonstige Bild- und Videoaufnahmen werden ausschließlich mit vorheriger, ausdrücklicher und jederzeit widerruflicher Einwilligung des Kunden angefertigt und verwendet. Die Erteilung der Einwilligung ist keine Voraussetzung für die Inanspruchnahme einer Behandlung.

12 Datenschutz

Bitte beachten Sie unsere Datenschutzinformation unter www.goje.at/datenschutz.

13 Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben davon unberührt.

14 Sonstiges

Sofern eine oder mehrere in diesen AGB enthaltene Bestimmungen nichtig oder unwirksam sein sollten oder ihre Wirksamkeit durch spätere Umstände verlieren, wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die Vertragsparteien verpflichten sich für diesen Fall, den Vertrag durch eine dem rechtlichen und wirtschaftlichen Zweck der ungültigen oder unvollständigen Bestimmungen entsprechende wirksame Bestimmung zu ergänzen.

 
Kontakt
Goje Beauty Lounge – Mărioara-Lenuţa Goje 
Alte Poststraße 274, Tür 4 
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Telefon: 0660 4014864 
E-Mail: office@goje.at 
Web: www.goje.at